F.A.Q

Oui il suffit de nous envoyer le bon de commande officiel accompagné de notre devis avec bon pour accord.

Particuliers : merci de remplir le bon de commande à la fin de chaque catalogues et nous l’expédier accompagné de votre réglement par chèque.
Professionnels : Vous pouvez compléter le bon de commande du catalogue en estimant vos frais de port et sans oublier de rajouter la TVA (20%), nous l’envoyer accompagné par votre règlement ou par votre bon de commande officiel (mandat administratif).
Vous pouvez aussi nous envoyer les références des produits pour la réalisation d’un devis. Si vous êtes déjà client le règlement avec la commande n’est pas nécessaire, il sera demandé à réception de la facture.

Contactez nous pour obtenir le numéro de suivi de votre colis et effectuez une réclamation auprès de votre service postal. Nous ferons de même de notre côté.
Chaque dossier sera traité avec le plus grand soin.

Une réclamation doit être effectuée auprès du service des transporteurs.
Contactez nous aussi avec la réalisation de photos des modèles cassés
Chaque dossier sera étudié avec le plus grand soin

La TVA a rajouter pour les commandes du matériel pédagogique est de 20%.

Piste : Les traces du déplacement d’un animal sur le sol est une piste
Voie : Un ensemble de quatre pattes est dénommé voie

Trace : empreinte en creux
Matrice : empreinte en relief

Plâtre : Selon l’état de notre stock, prévoir entre 2 à 12 jours + délai de livraison
Résine : Selon l’état de notre stock, prévoir entre 3 à 10 jours + délai de livraison

Remarque : Ces délais de fabrication(hors création de moules) sont donnés à titre indicatif mais peuvent être différents selon notre calendrier de commandes. Pour toute création de moule, un délai indicatif de fabrication vous sera communiqué lors du passage de votre commande.

Généralement la livraison est effectuée en 48h (colissimo) et en 4 à 5 jours pour une livraison par palette.